Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die der Verkäufer („Verkäufer“ oder „SOVA“) mit nicht-gewerblichen Käufern („Kunden“ oder „der Kunde“) abschließt, die die vom Verkäufer auf der Website sova-care.com zum Verkauf angebotenen Produkte („die Produkte“) erwerben möchten. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind: Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetikprodukte, E-Books.

Die Hauptmerkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Maßen oder Kapazitäten der Produkte, werden auf der Website sova-care.com präsentiert, und der Kunde ist verpflichtet, diese vor der Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände, wie bei der Bestellung angegeben.

Diese AGB sind jederzeit auf der Website sova-care.com abrufbar und gehen jedem anderen Dokument vor. Der Kunde erklärt, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und durch das Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens vor Einleitung des Online-Bestellvorgangs auf der Website sova-care.com akzeptiert zu haben. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, stellen die im IT-System des Verkäufers gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.

Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt: SOVA, SAS (Aktiengesellschaft nach französischem Recht) Stammkapital von 5.000 Euro Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Rouen unter der Nummer 903843126 1963 Route de Fresquiennes E-Mail: coucou@sova-care.com Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von SOVA lautet: FR23903843126.

Die auf der Website sova-care.com präsentierten Produkte werden für die folgenden Gebiete zum Verkauf angeboten: Frankreich, Überseegebiete (DOM-TOM), Europa. Im Falle einer Bestellung in ein anderes Land als diese Länder oder Regionen gilt der Kunde als Importeur des oder der betreffenden Produkte. Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der Überseegebiete versandt werden, wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet. Zollgebühren, andere lokale Steuern, Einfuhrzölle oder staatliche Steuern können anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden und liegen in dessen alleiniger Verantwortung.

Die Leiterin der Veröffentlichung ist Frau Solène LECOQ. Die Website wird von der Gesellschaft Shopify International Limited mit Sitz in Irland gehostet, deren eingetragener Firmensitz sich in 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32 befindet, und deren allgemeine Geschäftsbedingungen unter folgendem Link einsehbar sind: https://www.shopify.fr/legal/conditions.

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland mindestens volljährig sind oder dass Sie in Ihrem Wohnsitzland volljährig sind und uns Ihr Einverständnis gegeben haben, Ihren minderjährigen Unterhaltsberechtigten die Nutzung dieser Website zu gestatten.

Sie dürfen unsere Produkte weder für illegale oder nicht autorisierte Zwecke nutzen, noch dürfen Sie bei der Nutzung des Dienstes gegen die Gesetze Ihrer Gerichtsbarkeit verstoßen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze).

Sie dürfen keine Würmer, Viren oder Codes destruktiver Natur übertragen.

Ein Verstoß gegen eine der Bedingungen führt zur sofortigen Kündigung Ihrer Nutzung des Dienstes.

Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer auf der Website sova-care.com geltenden Preisen geliefert. Die Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).

Die Preise berücksichtigen eventuelle Rabatte, die vom Verkäufer auf der Website sova-care.com gewährt werden. Diese Preise sind Festpreise und während ihrer Gültigkeitsdauer nicht änderbar; der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, die Preise außerhalb der Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.

Die Preise beinhalten keine Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Aufgabe der Bestellung berechnet werden. Die vom Kunden geforderte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.

Eine Rechnung wird vom Verkäufer erstellt und kann dem Kunden auf Anfrage ausgehändigt werden.

Es obliegt dem Kunden, auf der Website sova-care.com die Produkte, die er zu bestellen wünscht, nach folgenden Modalitäten auszuwählen:

Der Kunde wählt ein oder mehrere Produkte aus, die er in seinen Warenkorb legt. Diese Produkte kann er vor der Bestätigung seiner Bestellung und der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen löschen oder ändern. Anschließend gibt er seine Kontaktdaten ein, loggt sich in seinen Kundenbereich ein und wählt die Versandart. Nach der Bestätigung der Informationen gilt die Bestellung als endgültig und verpflichtet den Kunden zur Zahlung gemäß den vorgesehenen Modalitäten.

Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände. Der Verkauf gilt erst nach vollständiger Zahlung des Preises als wirksam. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden. Jede auf der Website sova-care.com aufgegebene Bestellung stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Rechtsstreit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht.

Der Kunde kann den Status seiner Bestellung auf der Website oder über die Bestätigungs-E-Mail verfolgen.

Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte. Jede Anfechtung in diesem Punkt erfolgt im Rahmen eines eventuellen Umtauschs und der unten aufgeführten Garantien.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsausfall, fehlerhafter Adresse oder anderen Problemen mit dem Konto des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers bis zur Klärung des Problems zu sperren.

Bei Fragen zur Verfolgung einer Bestellung kann der Käufer dem Verkäufer eine E-Mail an folgende Adresse senden: coucou@sova-care.com.

Die Online-Übermittlung der Kreditkartennummer des Käufers und die abschließende Bestätigung der Bestellung gelten als Beweis für das Einverständnis des Käufers in Bezug auf:

• die Fälligkeit der im Rahmen der Bestellung geschuldeten Beträge;
• die Unterzeichnung und ausdrückliche Annahme aller durchgeführten Vorgänge.

Im Falle einer missbräuchlichen Verwendung der Kreditkarte wird der Käufer gebeten, den Verkäufer unmittelbar nach Feststellung dieser Verwendung unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: coucou@sova-care.com.

Der Verkäufer lässt dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail zukommen.

Die computergestützten Register, die in den Informationssystemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeichert werden, gelten als Beweis für die zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.

Die Produkte, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, sind diejenigen, die auf der Website des Verkäufers aufgeführt sind und als vom Verkäufer verkauft und versandt gekennzeichnet sind. Sie werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.

Die Produkte werden mit der größtmöglichen Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Sollten jedoch Fehler oder Auslassungen in dieser Darstellung auftreten, kann der Verkäufer hierfür nicht haftbar gemacht werden.

Die Produktfotografien sind nicht vertraglich bindend.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Certains packs tiennent compte des frais de livraison, et d’autres n’en tiennent pas compte et sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. 

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourrait être répercuté sur le prix de vente des produits.

Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung, was bedeutet, dass die Aufgabe der Bestellung die Zahlung durch den Käufer voraussetzt.

Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Käufer nach seiner Wahl alle vom Verkäufer auf der Website sova-care.com zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er über die eventuell erforderlichen Berechtigungen zur Verwendung der von ihm gewählten Zahlungsmethode bei der Bestätigung des Bestellformulars verfügt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellverwaltung und jede Lieferung im Falle einer Verweigerung der Zahlungsgenehmigung durch offiziell akkreditierte Stellen oder im Falle einer Nichtzahlung auszusetzen. Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung abzulehnen oder eine Bestellung eines Käufers auszuführen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit in der Abwicklung ist.

Die Ratenzahlung oder die spätere Zahlung ist über unseren Partner Alma verfügbar. Die Sicherheit der Zahlungen wird durch Alma und seine Dienstleister gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.

Kaufbetrag

• P2X: Nur Käufe zwischen 83 € und 2.000 € sind für die Zahlung mit Alma zulässig.
• P3X: Nur Käufe zwischen 83 € und 2.000 € sind für die Zahlung mit Alma zulässig.
• P4X: Nur Käufe zwischen 83 € und 2.000 € sind für die Zahlung mit Alma zulässig.

Gebühren Beim Bezahlen in mehreren Raten mit Alma zahlt der Kunde Gebühren:

• P2X: 0,66 % pro Transaktion
• P3X: 1,36 % pro Transaktion
• P4X: 1,88 % pro Transaktion

Alma ist der Verwalter der Fernzahlung und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das als Beweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des Code Civil gilt.

Kündigung Jede Kündigung der AGB, die den Verkäufer und den Kunden binden, führt zur Kündigung der Nutzungsbedingungen (CGU) zwischen Alma und dem Kunden.

Die Versand- und Lieferfristen können sich während des Ausverkaufs oder bei anderen Werbeaktionen um bis zu 2 Tage verlängern. Darüber hinaus weist die Firma SOVA ihre Kunden darauf hin, dass diese Lieferfristen weder Sonntage noch Feiertage beinhalten.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der physische Besitz oder die Kontrolle über das Produkt auf den Kunden übertragen wurde. Vorbehaltlich besonderer Fälle oder der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte in einer einzigen Sendung geliefert. Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Bestmögliches zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.

Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geliefert wurden (aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder dem Verschulden des Kunden), kann der Kauf auf schriftlichen Antrag des Kunden gemäß den Bedingungen der Artikel L 216-2, L 216-3 und L 241-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung erstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Abzüge.

Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die vom Verkäufer schriftlich akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten auf der Grundlage eines vom Kunden vorab schriftlich akzeptierten Kostenvoranschlags zusätzlich in Rechnung gestellt.

Die vom Kunden bestellten Produkte werden nach Frankreich (Metropolitan-Frankreich) oder in die folgenden Gebiete geliefert: Europa, Überseegebiete (DOM-TOM).

Die Lieferung erfolgt innerhalb der folgenden Fristen:

• Mondial Relay/Shop2Shop (Chronopost): Zwischen 3 und 6 Werktagen für Frankreich (Metropolitan-Frankreich) ab Versand.
• Colissimo: Zwischen 2 und 5 Werktagen für Frankreich (Metropolitan-Frankreich) ab Versand.
• Für Bestellungen aus dem Ausland: Zwischen 5 und 14 Werktagen.

Die über Colissimo bestellten und gelieferten Produkte werden gemäß den oben genannten Modalitäten und Fristen zugestellt.

Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert; der Käufer hat dabei auf deren Richtigkeit zu achten. Jedes Paket, das aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt.

Im Falle des Nichtausbleibens eines Pakets innerhalb der angegebenen Fristen muss der Kunde eine E-Mail unter Angabe der Bestellnummer an coucou@sova-care.com senden. Es wird eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet, welches innerhalb von 15 Werktagen ab dem Datum der Reklamation durch die Firma SOVA eine Rückmeldung geben muss.

Mondial Relay

Die über Mondial Relay bestellten und gelieferten Produkte werden gemäß den oben genannten Modalitäten und Fristen zugestellt.

Der Kunde hat die Möglichkeit, den Paketshop (Point Relais) nach erfolgter Zahlung zu wählen und zu ändern, bevor das Versandetikett erstellt wurde. Die Produkte werden an den vom Käufer im Bestellformular angegebenen Paketshop geliefert; der Käufer hat auf die Richtigkeit dieser Angaben zu achten. Mondial Relay behält sich das Recht vor, Pakete an einen anderen Paketshop umzuleiten, falls der ursprünglich gewählte Shop überlastet ist.

Falls keine Wahl des Paketshops durch den Kunden erfolgt ist, wird das Paket an den verfügbaren Paketshop versandt, der dem Wohnort am nächsten liegt, um den Versand der Bestellung nicht zu verzögern.

Sobald das Paket versandt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und die Sendungsnummer wird Ihnen mitgeteilt.

Wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, gilt das Register des Transportunternehmens als verbindlicher Nachweis; ein Widerspruch bezüglich der eigentlichen Zustellung ist in diesem Fall nicht möglich.

Sollte die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Abholung des Pakets beschädigt, zerrissen oder geöffnet sein, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Falls diese beschädigt wurden, muss der Käufer die Annahme des Pakets im Paketshop zwingend verweigern.

PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Käufer frühestmöglich darüber informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Käufer hat dann die Wahl:

• Entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge (spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung) zu verlangen,
• Oder den Umtausch des Produkts zu wählen.

BEILEGUNG VON LIEFERSTREITIGKEITEN

Die Lieferung versteht sich als die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Verbraucher.

Wenn der Kunde bei der Lieferung ein Paket erhält, das beschädigt oder beraubt wurde, ist er verpflichtet, Fotos zu machen und SOVA darüber zu informieren. Der Kunde kann die Fotos an coucou@sova-care.com senden.

Gemäß Artikel L133-3 des französischen Handelsgesetzbuches (Code du Commerce) haben Sie bei Sendungen innerhalb Frankreichs maximal 2 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um einen Schadensfall bei unserem Kundenservice unter coucou@sova-care.com zu melden. Andernfalls kann Ihre Reklamation nicht berücksichtigt werden.

Erforderliche Fotos:

• Fotos der beschädigten Ware.
• Fotos vom Inneren des Pakets, die die internen Schutzvorrichtungen und die Art der Polsterung der Ware zeigen.
• Fotos der Außenverpackung mit sichtbarem Versandschein (Bordereau).

Müssen die Produkte an den Verkäufer zurückgesandt werden, muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ein Rücksendeantrag beim Verkäufer gestellt werden. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht akzeptiert werden. Eine Rücksendung des Produkts kann nur für Produkte im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) akzeptiert werden.

BEHANDLUNG VON „NICHT ABGEHOLTEN“ PAKETEN

Hierbei handelt es sich um Pakete, die von den Kunden nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen bei der Post oder im Paketshop abgeholt wurden.

• Nach Erhalt und Prüfung des Pakets durch den SOVA-Service wird eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto überwiesen.
• Diese Gutschrift entspricht dem Gesamtbetrag der Bestellung abzüglich der Versandkosten.
• Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei SOVA. Sie können Ihre Bestellung anschließend erneut aufgeben.

Die Übertragung des Eigentums an den Produkten vom Verkäufer auf den Kunden erfolgt erst nach der vollständigen Zahlung des Preises durch den Letztgenannten, und zwar unabhängig vom Lieferdatum der genannten Produkte.

Die Lieferung versteht sich als die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Verbraucher.

Anwendung des Widerrufsrechts Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) verfügt der Käufer über eine Frist von 14 Tagen ab dem Lieferdatum seiner Bestellung, um jeden Artikel zurückzusenden, der ihm nicht zusagt, und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Strafzahlung zu verlangen. Davon ausgenommen sind die Rücksendekosten, die zu Lasten des Käufers gehen.

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) erfolgen, um eine Wiedervermarktung im Neuzustand zu ermöglichen. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Der Widerrufsantrag des Kunden muss online über das Kontaktformular oder per E-Mail an SOVA unter der in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Adresse erfolgen.

Falls der Kunde sein Widerrufsrecht online ausübt, wird SOVA ihm eine Empfangsbestätigung des Widerrufs per E-Mail zusenden. Die Produkte müssen zwingend in ihrer ursprünglichen Aufmachung und Verpackung zurückgesendet werden. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist wird der Preis des oder der gekauften Produkte erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vom Käufer unter den oben genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte durch den Verkäufer.

Ausnahmen Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht bei folgenden Verträgen nicht ausgeübt werden:

• Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
• Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung erst nach mehr als dreißig Tagen erfolgen kann und deren vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• Dringende Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die ausdrücklich vom Verbraucher angefordert wurden, begrenzt auf Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
• Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn sie nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden;
• Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen für diese Publikationen;
• Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Alle Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Entlastungsgründe für die Verpflichtungen der Parteien und führen zu deren Aussetzung.

Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt sowie über deren Beendigung informieren.

Als Fälle höherer Gewalt gelten alle unvorhersehbaren, unvermeidbaren und unkontrollierbaren Tatsachen oder Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und von diesen trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können. Ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse gelten – neben den in der Rechtsprechung der französischen Gerichte üblicherweise anerkannten Fällen: die Blockade von Transportmitteln oder Lieferwegen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, der Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die spezifisch für externe Telekommunikationsnetze der Kunden sind.

Die Parteien werden sich abstimmen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrages fortgesetzt wird. Wenn der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate andauert, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.

SOVA ist eine beim französischen Institut für gewerblichen Rechtsschutz (I.N.P.I. – Institut National de la Propriété Industrielle) eingetragene Marke und genießt als solche rechtlichen Schutz.

Der Inhalt der Website bleibt das Eigentum des Verkäufers, welcher der alleinige Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesem Inhalt ist. Dieser Inhalt ist weltweit durch das Urheberrecht sowie durch geistige Eigentumsrechte der jeweiligen Inhaber streng geschützt.

Die Käufer verpflichten sich, diesen Inhalt in keiner Weise zu nutzen; jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen, die zivil- und strafrechtliche Verfolgung nach sich ziehen kann.

SOVA behält sich das Recht vor, im Falle einer Verletzung seiner geistigen Eigentumsrechte Schadensersatz zu fordern.

Verantwortlicher für die Verarbeitung Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass die von ihm auf der Website angegebenen personenbezogenen Daten von SOVA erhoben und verwendet werden können. SOVA erhebt personenbezogene Daten des Kunden, insbesondere:

• Name
• Vorname
• E-Mail-Adressen
• Telefonnummer
• Liefer- und Rechnungsadresse
• IP-Adresse
• Protokolldaten (Logs) usw. in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist der Verkäufer.

Zweck der Datenerhebung Die personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer und seinen Vertragspartnern für die Vertragserfüllung sowie zur Gewährleistung der Effizienz des Verkaufs und der Lieferung der Produkte verwendet. Die Kategorie(n) der Vertragspartner sind:

• Transportdienstleister
• Zahlungsdienstleister/Kreditinstitute
• Kommunikations-/Marketing-/Emailing-Dienstleister.

Die Informationen und personenbezogenen Daten der Kunden sind für die Verwaltung der Bestellungen und die Kundenbeziehung erforderlich, sowie um sie über alle Angebote und kommerziellen Informationen von SOVA auf dem Laufenden zu halten. Schließlich dienen sie der Stärkung und Personalisierung der Kommunikation der Website und von SOVA, insbesondere durch den Versand von Newslettern und Sonderangeboten basierend auf den auf der Website festgestellten Präferenzen des Kunden. Diese Informationen und die Bestellverwaltung werden ebenfalls zu Sicherheitszwecken aufbewahrt sowie um SOVA zu ermöglichen, die dem Kunden angebotenen Dienste zu verbessern und zu personalisieren.

Speicherdauer Der Verkäufer speichert die erhobenen Daten für einen Zeitraum von 5 Jahren, was die Verjährungsfrist für die anwendbare vertragliche Haftpflicht abdeckt.

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung und Datenübertragbarkeit Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung und Übertragbarkeit seiner Daten. Der Kunde wird darüber informiert, dass sich das Recht auf Datenübertragbarkeit auf die von ihm selbst bereitgestellten Daten sowie auf die durch seine Aktivitäten generierten personenbezogenen Daten bezieht, basierend auf seiner Einwilligung oder der Erfüllung dieser AGB. Zur Ausübung seiner Rechte muss der Kunde SOVA über das entsprechende auf der Website verfügbare Formular eine Kopie seines Identitätsnachweises mit der Unterschrift des Kunden zukommen lassen. SOVA wird innerhalb eines Kalendermonats nach Erhalt der Anfrage antworten.

Beschwerderecht bei der CNIL Falls der Kunde der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten nicht den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entspricht, wird er darüber informiert, dass er seine Anmerkungen geltend machen und sich direkt an die französische Aufsichtsbehörde (CNIL) unter folgender Adresse wenden kann: 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Für alle Reklamationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter der in ARTIKEL 1 dieser AGB angegebenen Postanschrift oder E-Mail-Adresse des Verkäufers.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er in jedem Fall eine konventionelle Schlichtung bei den bestehenden branchenspezifischen Schlichtungsstellen oder jede andere alternative Form der Streitbeilegung (z. B. ein Schlichtungsverfahren) im Falle von Unstimmigkeiten in Anspruch nehmen kann.

Im vorliegenden Fall ist der benannte Schlichter: Femancip E-Mail: contact@femancip.com

Alle Streitigkeiten, die sich aus den unter Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäften ergeben könnten und die nicht gütlich zwischen dem Verkäufer oder durch Schlichtung beigelegt werden konnten, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des ordentlichen Rechts vorgelegt.